第一次知道“猫的天空之城”是在两年前的那个元旦。那次是计划去苏州寒山寺敲跨年的钟,顺道去看了一位在苏州读大学的小朋友。寒冷的冬日里小朋友带着我们在山塘街漫步,新年第一天刺骨的寒冷开始让我们有些不耐。突然小朋友很兴奋地指着前方说要带我们去一个地方,于是在小桥流水的拐角处,我们推开了一扇并不起眼的门,顿时,温暖包裹了我们:淡淡的阳光洒进来,满眼的书籍、明信片、手绘地图和陶瓷杯子,还有干干净净的白色桌椅和书架。屋子不大,人不少,多是和小朋友同样年轻的男孩女孩,在里面或读书或喝茶,或做着与文艺有关的事。于是我们也要了一杯据说是招牌的手工奶茶,惬意地坐在沙发里,透过门窗看外面风景。在那个冬日的午后,在古老而民俗风格的西塘街里,这家有着小资意味的小店带给我们的是一种奇怪的反差。于是我记住了它,尽管我还不清楚这是一家书店、明信片店或是一家奶茶店?
后来,在新天地时尚又见到了这家店。没想到,苏州那座古朴的小桥边的朴素小屋,搬到上海的时尚地标,依然是如此不做作并有太多的年轻人喜欢聚集于此。我也慢慢开始了解,这是一个书店。因为他们卖书,从旅行、艺术、绘本到文学;当然他们还卖很小众的杂志,比如氧气生活,恋物志,还有明日风尚等。这也是一个明信片主题店。他们自己设计,并且已经出版了将近1000种明信片,基本上都是关于苏州的。这里还是一家饮品店。有手工做的奶茶和木糠布丁,品种不多,但却是没有任何添加剂,全部用进口食材做成。
最重要的是,这里还有一面明信片墙,名字叫作“寄给未来”。你可以在这里选择、写下明信片,然后放在你选定的日期格内,到那一天,他们会帮你寄出去,也许是给你的朋友,也许仅仅给你自己。这面墙,也是全国唯一的一面,或许是猫的天空之城最让人们喜欢的理由之一。其实,在我看来,不仅仅如此。这其实是有关于未来,自我,还有一点小小梦想的精神乐园。
于是我们和猫的天空之城的创始人毛淑华小姐进行了对话,她和另一位创始人徐涛是一对夫妻。他们分工明确,徐涛负责店面运营和管理,毛淑华负责产品开发和设计。
观潮网:猫的天空之城创立于何时?灵感来源?
毛淑华:猫空书店成立于2009年7月4日,灵感来源于一次国外旅行。
观潮网:猫的天空之城是契合谁的,怎样的生活方式以及关注的消费群体?
毛淑华:我们的客户年龄在18-35岁左右,他们是热爱生活,怀有梦想,喜欢旅行,对自己有要求,追求生活品质的一群人。他们有可能是大学生,刚工作的小白领,设计工作者或文字工作者等。
观潮网:谈一下猫空“寄给未来”信件投递模式专利,是怎样的一个模式?
毛淑华:“寄给未来”实际上是利用时间差来实现今天与明天的一种对话。你可以在今天写下此刻的心情,猫空书店可以在你需要的任何时间,帮你将这份心情送出。这是非常有趣的一种模式,我们可以在这一刻记录自己的心情,在下一刻来回味过去的自己,实现了自己与自己,过去与现在,现在与未来对话的可能性。
观潮网:如何平衡品牌的设计与经营理念与商业以及市场的关系?
毛淑华:猫空是一家书店,也是一家明信片主题店,但除此之外,我们还经营许多自己设计的产品。所以说设计才是猫空最核心的东西,我们的经营都是围绕我们的客人的需求展开的。我们的书目分类,饮品种类,创意产品都是和我们客人的喜好紧密相关的。对于猫空来说,品牌设计与经营理念以及商业市场应该是水到渠成的关系。
观潮网:猫空现在在哪些城市开了店?不同城市的风格喜好以及消费者习惯是否会有所不同?
毛淑华:我们现在在上海、苏州、无锡、大连、常州、嘉兴都有开分店。每一家猫空店都会不一样,我们会根据当地的城市特色来设计猫空。比如说苏州的猫空就是开在平江路的老房子里,边上就是小桥流水人家,非常有江南特色。上海的猫空就会比较现代摩登,是在上海新天地。每个城市的消费习惯还是会有蛮大差异的。上海相对说消费力会较强,咖啡和创意产品会很爱欢迎。苏州是旅游城市,有当地特色的手绘地图和明信片会比较受欢迎。
观潮网:在经营过程中,有无一些有趣的例子,比如某个关于“寄给未来”的故事?或者其他有关猫空的故事?
毛淑华:我们的经营过程中充满了有趣的故事,猫空是一个很容易发生故事的地方。关于“寄给未来”最浪漫的故事,还是和爱情有关。曾经有一对小情侣来我们店,他们写了一张明信片,寄给一年后的自己,婚礼当天,他们如期收到了明信片。这样的场景,感动了很多人。其实是他们被自己感动了。