Yusaku Maezawa的时尚零售业之路可谓是兜兜转转。90年代时他是一个庞克乐队的鼓手,当时他开始在演唱会上销售CD和唱片等,而后逐渐发展成通过目录和邮购等方式销售进行销售。35岁的Yusaku Maezawa说:“发展到一定程度以后我开始创立网上商店,在产品中加入了服装等,现在我已经不做唱片的生意了。”2004年时,Yusaku Maezawa创立了网上时尚商城Zozotown。
现在,Zozotown在日本是一个领先的时尚零售商,拥有340万订阅者,1500多个品牌。Zozotown上的品牌有Beams, United Arrows, A Bathing Ape等。Zozotown的母公司Start Today Co.Ltd预计Zozotown的销售额将达323亿日元,而去年5月份Zozotown就创立了英文,中文,韩文版本的网站,为全球80多个国家服务。
Maezawa说:“我们以前开始在全球实行各种促销手段,在全球性杂志上刊登广告,网站上面也有相应的活动,由于我们有很多的日本品牌,因而在亚洲区域如香港,台湾,韩国,中国等都有接到很多订单。”
但是Zozotown的国际网站上并不拥有日本网站上的所有品牌,目前只有大约700多个品牌,约为日本网站上的一半左右。虽然网站的退货率不高,但是向海外市场销售日本服装还是有点困难。Maezawa说:“大家对这个理念都很感兴趣,但是对于很多中国人来说,日本的服装还是有点昂贵,而对于欧美的顾客来说,服装的尺寸又有些出入。“
目前,Zozotown在日本的销售状况非常不错,网站今年的交易价值预计可以增长50%左右,而净收入可增加35%。Maezawa还计划增加网站上的品牌数量,他说:“无论是Uniqlo还是Louis Vuitton,我们希望网站上有所有的品牌。我希望能加入更多的奢侈品牌,但是说服这些公司加入我们的网站还是有些困难,我们的顾客购买奢侈品牌的速度并不快,因而我觉得我们有必要扩大我们的客户源。”
日本的网上商店发展速度一直很缓慢,Maezawa认为这可能是因为缺少各种动力的原因。但是近年来状况也有所好转,虽然很多品牌都开始有自己的网上商店,但是Zozotown上融合各种品牌的概念吸引了很多人,顾客可以在网站上找到一系列的品牌。网站上的货都是在24小时内发货,一两天内就能到达日本的任何地方。而网站的高效和优良客户服务也是网站成功的原因之一。
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