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许多奢侈品牌对待互联网的态度仍然谨慎，他们担心在网上销售会降低他们的独特性和稀有感，他们的这种想法有错吗？
2009年第三季度美国在线零售消费总计为296亿美元，相比去年同期下降了2%。这是第一次季度增长出现负值。
但一些专家认为，假期会使电子商务再次变得红火起来，尤其是在客户服务这一块。根据剑桥最近的报告指出，2009年美国假日网络销售将增长8％，升值447亿美元。线下销售仍占主导地位，达3929亿美元。多数分析师认为，未来这一数字将持平或向下浮动两个百分点，许多消费者将转向网上购物。
对于许多专业零售商而言，都已经承认了网络的强大功能。但是也有一个品类的零售商仍然持怀疑态度，那就是奢侈品商。虽然研究表明富裕的消费者比一般人在网上的消费要更高，但是许多奢侈品零售商对这些互联网客户表示怀疑。奢侈品牌总认为网络会降低自己品牌的独有性。许多大众网站，如亚马逊（Amazon.com）、Target.com（TGT）、Walmart.com（WMT）、Crateandbarrel.com、Bananarepublic.com、Redenvelope.com、Nordstrom.com（JWN）在网上做的都很成功，但是在网上许多消费者认为的真正的奢侈品牌却仍然不足。
在奢侈品品牌中，有些公司如Ralph Lauren公司、Tiffany公司完全接受电子商务。而有些公司还没有发展自己的网络战略。像LVMH、PPR等都和Twitter有密切的合作。
但尽管如此，很多奢侈品品牌仅在网上销售部分商品，比如YSL仅在网上销售饰品，而不销售服装。同样这样做的还有Balenciaga以及Bottega Veneta。这两个品牌同属PPR。不仅是PPR如此，像LVMH也是仅在网上销售手提袋以及配饰而已。
还有些品牌不在网络上销售，比如Chanel。如果要问Chanel为什么这样做。公司总设计师Karl Lagerfeld说这是为么品牌保护。他认为网络销售不能给予消费者在精品店中消费的体验。在网络上销售将打破消费者原来对于奢侈品的感觉，
但是许多研究消费者的专家们认为这种观点是过时的。他们认为现在消费者可以在网络上买到任何东西，如果他们信任这个品牌的话，自然而言就会信任这个网站。2008年10月由谷歌所做的一项调查显示，1000名净资产达到100万美元、年收入达到17500美元的消费者认为最喜欢在网上购买的商品时设计师服装，其次是首饰和配饰。
LVMH针对不同的消费者将给予不同的个性化服务，同样Ralph Lauren允许消费自己搭配羊毛衫、帽子、组合色彩。在网上也可以自主搭配。而且网络具有一定的价格优势，而且更为便利。同时网络购物可以避免炫耀性消费。