2017年国内空调市场火爆，产销规模再创新高，其中家用中央空调呈现持续上涨态势。中怡康数据显示，2017上半年全国家用中央空调市场零售规模增长37.8%。9月25日，苏宁空调在北京召开一场研讨会，汇集权威专家畅论“室内空气全维度控制”，并发布“2017年中央空调、新风产品消费报告”。

        “随着消费升级大潮的到来，人们对节能、健康、安全、智能的空调需求不断升级，越来越多的消费者在装修前会考虑家用中央空调和新风系统。”北京苏宁副总经理郝嘉在会上表示，“新技术、舒适以及健康的空气理念逐渐成为未来的发展趋势。”

家装旺季来袭，中央空调成为市场“香饽饽”

        “金九银十”秋季家装季，也是空调冷年开启后的第一个崛起期。市场调研发现，拥有以藏为美的装修风格，以及不占用空间、节能舒适等优点，家用中央空调日益成为空调市场特别是家装市场的“香饽饽”。

        相较于往年人们在选购空调时尤其关注价格与定/变频，苏宁易购大数据显示，价格早已不再是决定人们购买空调的主导因素，越来越多的人开始追求品质生活。家用中央空调可以满足用户更高层次的需求，在美观性、舒适性、节能性、稳定性及使用寿命上占据较大优势，诸多优点吸引越来越多的消费者关注。

        中怡康预测显示，伴随精装修比例上升、二孩政策后续影响、消费升级作用等原因的推动，家用中央空调市场未来五年复合增速预计达22.3%。作为空调销售的第一渠道，苏宁与包括惠而浦、奥克斯、海尔、美的、格力、日立、大金、三菱重工等品牌进行战略合作，共同构建透明的价格和服务体系。在全国线下门店，苏宁设立了中央空调的专业展区，并配备了专业的设计、V购、安装、售后人员，将促进这一市场的快速发展。

跃入空气“新蓝海” 苏宁空调加速布局新风产业

        随着近年来人们对雾霾、PM2.5这些名词由陌生到熟悉，“空调+空气净化新风系统”模式成为诸多家庭和学校的标配。数据显示，新风系统的销量正在迅速增长，2018年新风系统销售额预计将达到150亿元，到2020年达到500亿元，复合增长率达到69%。

         然而，新风行业整机企业品牌数量多达600多家，鱼龙混杂，发展尚不成熟。布朗(上海)环境技术有限公司袁路表示，新风行业之所以发展缓慢，主要是因为整个新风行业缺少行之有效的行业规范。“行业规范缺失、价格体系混乱、体验渠道受限、安装服务滞后”，并呼吁苏宁这样的平台企业牵头搭建标准。

         苏宁以成熟的O2O智慧零售模式覆盖近4000家线下门店和线上苏宁易购、苏宁易购天猫旗舰店，所搭建的成熟的送装售后体系，更是产品和服务的保障。目前，苏宁正在全国一二线城市全面布局新风系统，与松下、布朗、兰舍、格力、大金等20多个新风品牌达成合作，为广大消费者带来更优质的产品和更全面的选择。其中，北京线下90家门店将同步为消费者提供安装、售后服务等支持。

首推五星级服务承诺买空调到苏宁更放心

         针对目前行业市场标准规范缺失的现状，苏宁联合布朗、美的等品牌率先推出中央空调、新风安装标准，涵盖主机安装、通风管道安装、风口安装、验收规范等方方面面。本次会议上，苏宁联合众多厂商首推五星级服务承诺，为消费者提供极致的服务体验：为消费者提供正品、行货;为消费者提供最优设计方案，专业人员全程服务;为消费者提供远超行业水平 “苏宁A+”安装标准，让顾客安心;为消费者提供售后保养“三个确保”，让顾客暖心;为消费者提供管家式服务，根据使用情况及时提醒顾客更换耗材，服务更贴心。

        此外，恰逢中秋国庆双节来临，苏宁联合格力、海尔、美的、奥克斯等空调品牌，推出多重让利活动回馈消费者。双节期间，消费者购新风或者中央空调单品更有购物满减和九阳破壁机、戴森手持吸尘除螨仪、史密斯净水器等满额赠礼，苏宁空调还为消费者提供新风免费试用活动，不满意免费退。

        与此同时，苏宁在坚持正品行货、低价优惠等购物需求的基础上，购买空调更加关注服务体验，打通展示、设计、安装、保养链条，发挥连锁平台优势，带动家装品类服务升级，实现售前、售中、售后一体化服务。未来，苏宁将实行全部标配安装，推行透明化、标准化、一站式的家用中央空调、新风安装服务。