虽说阴晴不定，但3月的上海总是想让人出去走走。近来，摩拜共享单车在都市人群中十分流行，既环保又便捷，不仅如此，骑上单车出行还是一件很能够放松身心的事情。在3月18日，身着统一的瑞士酒店红色外套的一行人从上海宏安瑞士大酒店出发，在周边骑行一圈，为还有一丝寒意的周日上午增添了一抹亮色。而这也正式开启了从3月20日至26日开展的“活力周”活动的序幕。

        瑞士酒店集团举办“活力周”活动，邀请宾客参与摩拜单车骑行；提醒客人放下电子通讯设备，享受一段不被打扰的休闲时光；为客人提供新鲜水果蔬菜，开展“每日五蔬果”关心他们的健康；以及邀请他们观看坛城沙画放松身心，为孩子们送上消灭烦恼的小怪玩具......这从吃喝住行全方面地为客人提供舒适的体验和贴心的服务，这样的酒店理念确是与其它酒店不同。

        趁着此次单车骑行的机会，我们对上海宏安瑞士大酒店以及瑞士酒店品牌都有了更深的了解。原来“活力计划”一直都是瑞士酒店的特色活动，可以为宾客提供健康平衡的生活方式的同时彰显酒店品牌充满活力、强调可持续发展以及让客人享受来自瑞士的好客之情的核心理念。

        在骑行活动之后我们也与瑞士酒店中国区区域总经理、上海宏安瑞士大酒店总经理薄万裕先生坐在上海宏安瑞士大酒店宽敞舒适的总统套房里，就我们关心的话题与他轻松地聊起天来。

Q：从地址位置来看，瑞士宏安大酒店位于上海核心CBD地段，酒店所辐射的客户群除了商务差旅客户和游客之外，还有哪些潜在客户？

A：就目前的情况来看，商务客人和休闲旅游散客已经占到了客源的大部分比重，除此之外还有包括个人社交活动和团体社会活动，比如家庭宴会和婚宴等，也是我们酒店会承办的活动内容。

Q：众多国际酒店和精品酒店落户上海，上海宏安瑞士大酒店在借由地缘优势，拥有大量客源的基础上，是如何来增强现有客户群的粘性，借此来瑞士酒店品牌的核心竞争力的？

A：落地中国的每一家瑞士酒店都有自己不同于其他酒店的特色，每一家的地理位置都很不错。上海宏安瑞士大酒店地处静安寺黄金地段，所以具备很多优势，也可以开展很多特色服务。我们与周边的A级写字楼和众多500企业都有沟通和合作，借助地缘优势而展开的合作，以及这一片区的激烈竞争都要求我们更加开拓视野，做出特色活动和服务来更好地吸引新顾客，稳固现有客群。

另外，我们希望每一家瑞士酒店都能够为到访的客人提供优质高效的服务，并且要保持长效健康的发展态势。所以我们认为，培养员工的服务意识和服务能力也是很重要的，我们鼓励他们提供更优质的服务之外，也鼓励他们与顾客互动。我们希望员工能够将愉悦向上的热情传递给顾客，这样整个酒店区域范围的气氛就会十分和谐和轻松惬意。

建立瑞士酒店品牌的可信任度和美誉度也是我们一直在考量和积极探索的事情。我们认为这些多方面的因素相结合，这是瑞士酒店品牌能够成功的一把钥匙。

Q：此次与摩拜单车的活动，主要是想向大众传递怎样的信息？在这之后，瑞士酒店品牌是否会更加多、更加丰富地开展各类活动？

A：今天的活动是一个启动仪式，3月21日是瑞士酒店独创的特色“活力日”活动。我们一直很强调“活力”在瑞士酒店的重要性，我们希望到访的客人能在旅途中也感受到如在家一般的身心放松。我们希望可以通过此次的活动来让更多的大众了解我们酒店的这一理念。

此前我们做过“活力跑”的相关活动，我们邀请客人和员工在健身房跑步，通过累计自己的跑步里程来开展一系列的合作活动。所以说“活力”在瑞士酒店是非常重要的一个概念，今天与摩拜单车的合作也是我们全新的一个尝试，希望在未来，来到瑞士酒店的每一个客人都能够感受到满满的活力和轻松的氛围。我们今后也会继续在这一方向上寻求更多更好的合作，并将此呈现给瑞士酒店的客人们，让他们在旅途中也能感受到“乐生活”这一概念。

Q：您多年从事酒店管理工作，是资深前辈。从您的经验以及现在酒店发展的变化和趋势来看，您认为现在年轻人入住酒店，更关心酒店哪些方面的设施和配置呢？

A：对于年轻一代来说，在选择酒店这件事上多少会受到父母的影响，在品牌、地理位置、装修风格等方面都会有些潜移默化的影响。当然除此之外，年轻人对科技产品，包括无线网络等会有更高的要求，对酒店的相关硬件设施配置也会更看重其实效性。

在这个数字化的时代，这方面的确是需要酒店管理者来思考和不断改善的问题，保持每家酒店的特色，并且不失个性是越来越多年轻客人对酒店提出的更高要求。年轻人们越来越重视“个性”的价值，当然也会希望入住的酒店能够和他们的个人气质和风格相契合，对我们而言，让他们感觉舒适、便利、轻松和自在就是我们的目标。