德国高端女性内衣品牌LASCANA是位列世界五百强的德国OTTO集团将自己的集团品牌推向中国市场的第一份考卷。品牌去年以电商形式正式进入中国，时至今日，恰好是一年左右的时间。在这个对于LASCANA品牌非常具有历史意义的时间节点，观潮网对LASCANA中国区CEO Sonja Chen陈柏蓉女士进行了专访。短短半个小时的访问，除了感受到品牌对于自身清晰的定位之外，也颇为惊喜地感受到了这位LASCANA中国地区掌门人的独特魅力及其为品牌注入的无限生机和动力。

累积了将近50年的女性内衣生产设计从销售之后，OTTO集团于2001年成立了LASCANA，并旋即成为网络与多渠道业务中在销售和口碑方面俱佳的品牌。虽然LASCANA在德国乃至整个欧洲市场都获得了巨大的成功，但是面对广阔的、具有无穷潜力的中国市场，LASCANA此刻仍在不断努力思考如何能够最大程度地适应和满足中国消费者的需求。OTTO集团以邮购目录事业起家，在几十年的发展历程中，因为这个产业的特殊性，因而能够不断得到消费者的反馈和意见。正是因为多年的积淀，让品牌发现LASCANA不仅可以延续OTTO集团一直以来的价值理念，也能够保留品牌所希望达到的消费者订阅翻看目录杂志，再下订单这种消费模式。LASCANA以邮购目录进行市场操作的同时又始终坚持品质的高端性和价格的亲民性，而且不会妨碍到LASCANA将当季流行趋势融入设计元素中，始终坚持以消费者的需求为最优先的考量。

能够做到这样的价值坚守，离不开OTTO集团所提供的巨大平台。Sonja也正是被集团的氛围和领导人们的魅力所折服，才决定带着LASCANA来到中国。她认为OTTO集团所给予最多也是最实际的支持就是过去70年从邮购，电商到零售以及全系列时尚生活家居产品的设计，生产销售经验，让她们可以在一个非常巨大且丰富的空间里不断挖掘出越来越多适合中国市场的设计产品。LASCANA经过多年的发展，已经吸收到欧洲女性对于内衣的需求和自我表达的方式，接下来依托这样的一个全生产线和设计线所要做的就是针对中国市场的“因地制宜”。另一方面，OTTO集团多年在欧洲所积攒的口碑和工艺为LASCANA在中国提供了一条“捷径”。内衣本身的设计和制作工艺是极其繁杂的，而举世闻名的德国工艺和德国企业的坚持正是LASCANA最宝贵的财富。作为世界500强之一并且拥有近70年历史的OTTO集团，现今已成为世界第二大的零售电商，也是世界第一大的时尚家居零售电商。拥有这样的背景积淀，LASCANA在中国需要做的就是一步步扎实地获得消费者的了解和认同。Sonja开玩笑地说，来到中国的LASCANA一眼看上去就像是一位年轻貌美的欧洲富二代小姐，希望能在深入接触之后，能让中国感受到她知性的内涵和强大的家族背景，跟大家分享的欧陆女性的时尚风情与个人世界的生活，当然更多期待着能够被大家认同和欣赏属于女人的优雅与非凡。

在这将近一年的时间里，Sonja带领着LASCANA中国团队一直在思考着如何与消费者沟通交流，让大家感受到严谨的德国风格之外还有这样一个极致性感和时尚典雅的内衣品牌。这一年中，品牌没有真正意义上的实体店铺，全部采用电商模式来快速的多方面不断探索和测试LASCANA落地中国之后的融合度。Sonja一针见血地指出，女性最大的需求就是“被理解”，想要做一个在商业上成功，在口碑上广受赞誉的品牌就真的需要俯下身子来倾听目标人群的希望，而LASCANA一直在努力做到这一点。在过去的11个月里，通过各方的努力协助，LASCANA已经获得了许多消费者的反馈，让其在网络上的销售流程能够越来越完善，越来越被客户接受和认同。

在当下的社会和消费环境中，利用网络渠道和消费者沟通交流几乎已成为所有品牌都在努力探寻的路子。LASCANA其实在这个趋势还没有成为主流的时候，就已经利用邮购电商的模式在欧洲领先于其它品牌。而在中国做电商品牌以及相对中高档的价格让团队在开始行动之时的确有过挣扎和疑惑。但是Sonja觉得这些其实并不能构成威胁，对于她来说，更重要的是一个产品是否能够满足消费者的需求以及购物过程是否便捷和让消费者感到物超所值。而这正是这一年里LASCANA中国团队一直向前迈进的方向。同时，Sonja也指出内衣产品的独特性，其必须不断实际试穿，尝试才能找到最适合自己的那一款产品是作为电商品牌所面临的最大挑战。Sonja认为在这种情况下，最适宜的产品和全方位的服务是做好线上销售的关键，因为她坚定地相信一个品牌所提供的『产品和服务』才是消费者愿意买单的根本。这也是Sonja对于如今各大品牌热议的O2O话题的独到见解。LASCANA正在努力做的事情就是在各方面尽可能地提供给消费者最好并且帮助消费者找到最适合自己的产品，同时透过服务让消费者在购物的过程里能够有喜出望外之感，觉得物超所值，才是品牌价值体现的最极致表现，才能为品牌的发展带来长久的认同感和利益收获。同时，LASCANA专注在线上业务亦是因为可以尽可能多地接触到最广泛的受众，也能够让品牌更多地了解到消费者的喜好，然后为中国市场“度身定制”。当然，下一步LASCANA也将藉由与中国伙伴的合作开始进入零售市场，为消费者提供更全面的服务。

LASCANA品牌最打动Sonja，让她愿意成为OTTO集团和LASCANA在中国地区代表的原因，首先在于OTTO集团的企业文化和社会责任感。OTTO集团对于人文和自然环境的尊重和保护让Sonja了解并且认知到OTTO集团除了商业化的操盘之外，也饱含着对世界的热忱和关怀。而另一方面，LASCANA倡导“This is a woman''s world”，希望出售的产品可以让女性感到身心愉悦，希望能够伴随着每一位女人生活中的每一个阶段。Sonja深情地表达道：“购买内衣可以说是一个女人能够为自己做的最任性、最自我的事情。因为不管身处什么样的阶段，你所购买的内衣都会透露出你的心境。不管你是单身、恋爱中、已婚还是身处人生其他的时刻，LASCANA都希望伴随着女性一起生活，并进入到她们的人生状态之中，与之分享每个时刻，这是LASCANA希望获得的骄傲。”LASCANA不仅代表着品牌自身在中国市场的生存和发展状况，更是OTTO集团在中国的第一步，它的成功或失败都将成为OTTO集团旗下其它品牌的教科书。Sonja对品牌有着这样的理解和感情，足以证明她为品牌已经付出了相当大的心力。

除了强劲的集团背景，对中国消费者了解的不断努力和对网络服务的不断完善，LASCANA产品的自身工艺和设计更是不容忽略，其独特的德国工艺体现在许多细节之处。Sonja非常自信地告诉我们，只要穿上LASCANA的内衣，就会立刻感受到和只用眼睛去看相比完全不同的品质感，比如品牌采用性价比最高、弹性最好的蕾丝制作内衣，以求达到品质和设计的完美结合；比如在塑身衣的生产制作上强调“轻塑”，在许多地方采用一体成型的剪裁以达到既能够展现塑身效果，又不会影响舒适度和血液循环的目的；抑或是内衣侧边的带宽和肩带的角度调整，如何才能不影响穿着的舒适度和美观度，同时又能提高功能性。每一个细节，每一处设计，每一款材料的选择，LASCANA都研究得相当透彻，其在内衣行业内的专业性和领军人物的地位不容忽视。而作为一个行业的专家，LASCANA更加秉承对女性消费者的体贴和关怀，在做任何设计的同时，都以人为本，把消费者的健康放在最重要的位置。 

不仅如此，LASCANA在内衣制作程序上的“苛求”，甚至超过了成衣制作。看似不经意的细节，往往蕴含着许多细密的要求，需要处理上百道工序才能完成一件内衣的制作。这样的精工细作，不仅仅证明了LASCANA始终坚持其高端内衣品牌的定位，同时通过每一款产品来告诉消费者，要像LASCANA爱她们一样来爱护自己的身体，守护自己的心灵。

在采访中，Sonja的个人魅力同样彰显无遗，不吝于与我们分享她作为LASCANA的掌舵人，同时也是一位现代都市女性的独特见解。她清楚地了解中国女性缺失什么，需要什么，于是她带着LASCANA而来，希望通过这个品牌让女人成为真正爱自己的女人，让LASCANA成为她们的伙伴，与她们相处，与她们融合。LASCANA就像每个女性的闺蜜般，告诉她们去真正了解自己的内心，通过女性天生的独特魅力，自信地去表达自己，不需要过于苛求自己去迎合外界的期待，这就是“Woman's World”－LASCANA的专属女人世界。