2013年3月14日 – 从今天起,NET-A-PORTER.COM 香港配送中心及专门网站投入运营,亚太区的消费者将比以往更快速地收到其购买的心仪商品。 下周,这个全球首屈一指的在线奢侈品零售商将发布简体中文,法语和德语版的网站,持续致力于使其全球消费者获得更好的购物体验。
服务亚太地区的香港配送中心及专门网站的运营将立即缩短NET-A-PORTER 在地区内现行的快递交货时间大约一天,而运费却更低。同时,香港,澳大利亚,中国大陆,日本,新加坡,马来西亚,新西兰,印度,印度尼西亚,菲律宾,韩国,台湾,泰国和越南的消费者亦可以在港币,澳大利亚元和美元中选择其合意的币种来进行购买。法国和德国的消费者则可以继续使用欧元在NET-A-PORTER上购物,并享受货物次日达的服务。
NET-A-PORTER网站的绝大部分内容将被翻译成简体中文,法语和德语,方便用户浏览,及从包括Alexander McQueen,Chloé,Dolce & Gabbana,Isabel Marant,Jimmy Choo, Miu Miu,Stella McCartney,Valentino在内的超过350个品牌中购买当季最流行的选择和独家商品。全年52周不间断发布独家采访和创造性原创内容的NET-A-PORTER 电子周刊《The Edit》全新亮相,也将被翻译成这几种语言。《The Edit》以Natalia Vodianova为封面的 “新季精选”特刊已经以4种语言印刷成册。
为支持多语言的网站和新配送中心的运营,NET-A-PORTER强化了其普通话,广东话,法语和德语的客服团队,从而继续提供全天候不间断的完美服务。消费者如有关于下单,尺寸,搭配建议,配送或退换方面的任何疑问,可以随时用本地语言拨打电话或发送电邮寻求帮助。
董事总经理Alison Loehnis说,“NET-A-PORTER从2000年成立至今已发展成全球产业,致力于向各地女性提供最好时尚奢侈品,最有吸引力的商品及更重要的,最优质的服务。我们一直感受到自己的茁壮成长,尤其在国际化发展过程中,我们不断认识到用客户的语言与他们交流在提升用户体验上的重要性。发展本地语言网站及第三个配送中心,我们从招募涵盖22种语言的客服团队开始。这些发展体现NET-A-PORTER 团队强大的技术及逻辑能力,也是为让用户感受更愉快购物的途径。我们酝酿中的规划还有很多,包括整合中国消费者的其他支付途径,在香港的当日达配送服务,澳大利亚和中国主要城市的次日达配送服务。”