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10月2日，Marks & Spencer马莎百货在上海南京西路开业，从Uniqlo、Zara、H&M、C&A到Next，每次国外大型服装零售商进中国FTD都会非常关注，事实上FTD了解马莎早于任何其他企业，因为十年前马莎就曾计划进入中国，不过当时的可行性研究的结论是时机未到。

今天，3800平米亚洲最大的Marks & Spencer门店开张标志着这家零售额达到90亿英镑的英国零售商全球扩张的开始。今年2月，M&S与Marinopoulos签约计划在希腊和巴尔干半岛地区开始50家店铺；3月与COMS签约计划在中欧和北欧再开设30家店铺；4月余Reliance Retail签约计划5年内在印度开设50家新店。马莎的计划是数年后让英国以外的销售额达到总额的15-20%。对于进入香港10年已有9家门店的马莎，对于中国大陆市场的策略是循序渐进，马莎零售经理Sarah表示如何经营好首家店铺在南京西路站稳脚跟是首要问题。

选址一直是国外零售商进入中国考虑的最重要因素，此次马莎选择的位置是在上海有近百年历史的鸿翔百货大楼，虽然处于地铁二号线出口，但是此前此地段一直被南西的金三角光环掩盖，Muji无印良品也在那里倒下过。今年，随着吴江路的整体改造，那块区域开始向年轻化潮流化提升转型，从而与金三角的奢侈高档行程差异化。

马莎在店铺装修上来了一个彻底改造，面向南京西路的店铺正面外墙和房顶全部使用15毫米的钢化玻璃，通透的自然阳光可以直接照射到店铺内，可以节省三分之一照明所需能源。另外通风设备也采用了更加环保的换气方式，让店铺每年可以少开2个月空调。店铺装修所用的涂料等都使用可再生原材料。这几方面都是马莎公司A计划的一部分，目的是为了可持续发展，为商业道德制定新的标准，帮助消费者和Marks & Spencer的员工营造更健康的生活。

六层楼店铺中四层销售产品，顶上两层为马莎的办公区。
一楼销售Marks & Spencer旗下三个子品牌的女装系列，分别是时尚的Limited Collection、职业的Autograph和年轻的per una；
二楼也销售女装，分别是Marks & Spencer的运动装、内衣、女鞋和配饰等，还有专门面向40岁以上女性的服装；
三楼销售男装，有经典的西装和衬衫，衬衫价格299元一件，开业期间买二送一，西服均价1000多，也有600多元便宜的羊毛混纺西服。正装方向还有意大利风格的collezione系列，款式更时尚一些。休闲装方向主要是马莎的自有品牌Blue Harbour，产品风格比较美国东海岸。另外还有男士内衣和皮鞋；
四楼销售童装、家纺和食品，最吸引人的莫过于英国进口的食品，一盒Fish & Chips售价49元，一罐豆子售价10元。另外四楼还有咖啡区销售各种自有食品。

马莎确实在零售业经验丰富，一些细节处理相当到位：店铺四楼的卫生间还专门增加了房间供父母为小孩更换尿片；更衣室内照明灯为自动感应，还可以在更衣室内按铃招呼服务人员；马莎的店内红色购物篮挺有意思，供顾客装东西的购物袋有环保袋和防治冷藏食品的冰袋。

此次马莎开业邀请了许多大众媒体，同去的年长者对马莎的货品款式相当认同，认为符合他们的需求，比较正统。对于年轻人，我的感觉是产品质量很好，但货品时尚度略逊一些。马莎的货品全球采购，其中30%在中国采购，店铺内销售的货品大多不在中国生产，而马莎大陆的价格与香港基本保持一致，从性价比上说有较强竞争力。

另外，马莎的裤子、衬衫和西服等都提供了同一尺寸下的多种细分号型，这一点与H&M、Zara等其他零售商的货品产生差异，相信会吸引到一批消费者喜爱。

然而，目前马莎所陈列出的货品尺寸比例存在一些问题。以女装为例，大多数最小号从8号开始，尺寸越大陈列货品比例越大，最大达到18。一位1米6身高的女记者开玩笑说只有怀孕时才能穿这个号码。当然，这个并不是大问题，只要略为调整即可。

11点半，在一场简短的开幕秀演完后，Marks & Spencer马莎店铺开门迎客。


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