在2011年年底,投资界的权威人士阎炎在围脖上发表了一篇关于不看好电商行业的短文,对于电商的烧钱、泡沫甚至嗤之以鼻。然而我们发现,在去年10月,同样是阎炎,却亲自操刀低调但快速地完成了一个对早期电商项目的投资,这是不是又一次经典的商业烟幕?被投资的这家奢侈品电商网站上线仅4个月,即创下销量狂飙记录,整月完成其他网站同期发展整年的销售额,但其却也同样极为低调,从未对外公开宣扬此项投资行为。这样一个在悄然中飞速前行而吸引到阎炎特别看好的电商,究竟是怎样的一个企业?又有怎样的一个创始人?今天,我们来解开她神秘的面纱。
初见任柯霏,是一种惊艳混合惊讶的第一印象。这样一个年轻、漂亮、装扮时尚、像一个模特多过像一个企业家的靓丽女孩是就是我们今天要采访的主角,VIP尊享网的CEO?于是,虽然今天访谈的主题是关于企业、关于市场,关于创业,但我们的话题还是理所当然地从容貌、化妆、年龄开始。不过直到访谈结束,我们对今天的收获感到意外惊喜。相信通过下面这些访谈中任柯霏的部分话语摘录,大家可以和我们一样可以肯定,“美貌与智慧并存”,的确是现实存在的。
“关于我们做的奢侈品电商这个市场,今天我不想过多地重复一些数字,例如2012年中国超越日本成为奢侈品消费第一大国,等等,大家都看的很多了,也早就有了足够的信心。”
“这个圈子里不止一个人在刚认识我的时候认为是花瓶。有时候你的外貌会带给你阻碍,人们更愿意相信你成为CEO是因为漂亮而非有想法有能力。看到一个娇滴滴的上海姑娘,很多人会质疑你能不能脚踏实地去做事,有些投资人甚至会质疑女生是不是在创业过程中会感情用事之类。其实,以后他们都发现了,女生的忍痛力在某种程度甚至高过男性。”
“记得刚开始准备融资时有些朋友说,你这样去见vc不行啊,vc喜欢穿着gap,挤地铁上班,做火车出差的人。但是我说不对,我们是做fashion、luxury,如果我们自己不懂得穿着、礼仪,每天头发乱糟糟地上班,能让员工和顾客相信你是个懂穿戴的人吗?就像我们女孩子出去买护肤品,给你介绍产品的小姐自己皮肤都是痘痘,那你能相信她介绍的产品吗?一个连自己都不会打扮的女生,其他女生怎么会相信呢。”
中国的电商就一个字,土。除了土还是土。放眼望去,现在做类似产品的,他们的ceo有社区类网站背景、有传统电商背景,有做广告的,有做投行的。奢侈品的销售跟传统电商有很大区别,她是有文化底蕴的,做luxury产业自己更要注重品味和时尚敏锐度。上海的海派文化很好地融合了西洋文化和内地文化,我从小就接受这些环境熏陶,很明白怎么生活。而我又是学设计的,我对产品的挑选是非常严格的,就好像,上海女生比较作,比较挑剔(笑)。很多时候我自己坐在设计师旁边,指导排版,开编辑选题会,策划活动主题。记得刚开始我们办公室的女孩编辑们,图方便冬天就每天都是一身黑色,我就教育她们,后来我们办公室就变成五彩缤纷的环境,女生工作的效率包括男生的工作热情都明显提高。”
“我本身是魔羯座o型血,是匍匐前进的抠门星座,不管是在互联网的冬天还是所谓春天,都不会丧失理智地烧钱,因为我们看到,没有一个奢侈品牌是仅仅靠铺天盖地的广告成功的,这些品牌,都是有令人感动的历史沉淀,无数次被证实的质量,以及诚信和服务,引导着品牌本身的口碑。我们的用户体验里面有一栏很重要的是搭配选购,你买一个商品的同时,编辑会推荐给你同类产品以及搭配产品。消费者往往选择成套购买,这样省却了回去配衣服的时间,而且整套购买要比单件购买更优惠。
“你会发现,很多女孩会花20元甚至更多去买杂志来看,她们参考其中的穿衣搭配的技巧,谈论着今天买的粉红色鞋子应该搭配什么裙子,女生们搭配衣服其实要比很多男士想象中复杂得多。女人的每个年龄段都有自己的魅力,但是要适合自己的年龄、适合自己出席的场合。比如鳄鱼皮的包包适合搭配牛仔裤,alexander mcqueen有款手包专门可以搭配中国旗袍之类。于是我们做了这么一本电子杂志,叫v girl,她给你穿着参考的同时可以直接购买模特身上任何的东西。其实女人的消费都是冲动的,不经左脑思考的,只是以往我们的表现方式太过苍白,现在,这个问题解决啦。”
“最后是诚信及服务。在这个行业里面,存在着太多a货,我非常非常反感,而且坚持自己绝不触及这些阴暗面。所以我们能够成为很多银行的合作伙伴,因为银行等机构对我们的诚信和服务考察非常严格。我们在客户生日的时候会送巧克力、产品包装上用传统奢侈品的进口包装材料以及技巧,快递公司是fedex,银行的员工自己会在我们这里大量选购,他们很乐意我们为他们的高端客户服务。”
“我们将会成立一个协会,叫QVC,queen of vipchina,成立这个协会的目的是为了让更多的有身份地位的人,或者说有能力的夫人们为社会作出更大的贡献,比如我们vipchina会常常拿出一些限量昂贵的产品来做义卖,所得款项会捐助给某些需要帮助的人们,我们协会的成员,都来自于名门望族的太太,她们或者自身是企业家,或者家世显赫,或者先生是非常有社会地位的人,她们会不断贡献自己的力量,用她们娇弱的双手编织一个个被破碎的梦想”
“开始的时候我们并未找任何的投资机构,我们相信依靠原股东的力量就可以把产品做得很好,后来和本就是朋友的阎老师一起去吃小笼包的时候,他知道我们项目之后,就说,哎,看不出你这小姑娘年纪轻轻想法倒很厉害嘛!他说赛富的很多lp是一些奢侈品家族,可以帮助到公司今后的发展,而且考虑到资本市场的运作,我们就决定让亚洲第一大基金之一的赛富亚洲进来了。至于你说拿到赛富投资为什么不公布,呵呵,其实我根本没想到要公布,拿到投资,只证明你被某个投资人认可,并不代表已经被市场认可,也不代表已经成功,有什么好公布的呢?”
“我的一些朋友创业之前很犹豫,会想得过多。想得多是好事,有时候想得过多就会变成阻碍。我常对他们讲,三点,市场需求、市场空白、还有就是为什么你可以做,也就是优势。有了这三点,哪怕过程再难。也不会动摇我的想法。我是比较执着的那种人,在任何方面不会轻易被人动摇左右自己的想法,并且非常坚定的去实现梦想的。”