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香港奢侈品零售品牌Joyce总裁Andrew Keith最近接受了WGSN专访时，畅谈了顾客消费观念的变迁以及零售商将来的发展方向。

Joyce可以说是香港最有影响力的奢侈品零售商，今年品牌已经成立40周年。为此，一场名为A Journey in Fashion的展览将呈献给各位。该展览规划期有一年之久，融合时尚、艺术以及技术几大方面，详细展现了Joyce品牌的过去现在以及未来。

尽管由于受经济衰退影响，品牌销售增长缓慢，截止2010年3月31日Joyce今年净利润达到3520万港元，年销售额上升8.6%。Keith认为这主要归功于下半年消费者信心的增加。

对于未来，Joyce还是充满信心的，未来一年，公司将增加在中国市场的份额。Keith说：“三年半前，我进入了上海市场，上海的消费者已经开始真正的去拥抱时尚。明年我们将对上海的专卖店重新装修，让我们的橱窗更加具有吸引力。我们还考虑将在北京建立一家Joyce旗舰店，另外也会开一些独立品牌店，比如诸如Etro和DSquared这样的独立品牌店。”

Keith还对香港市场做了评价，他说直到这两年香港的大众消费者才开始非常注重品牌以及能够显示他们地位的配饰，但是对于时尚所具有的更多的含义还需要慢慢的认识。

客户关系将仍然是品牌战略的核心内容，高学历的消费者将是品牌优先考虑的目标顾客群体。Keith说：“我们首先要保证自己的员工是具有一定学识水平，这样的话才能够帮助顾客理解我们以及我们的品牌。我们尽量在我们的消费者数据库中能够加入更多消费者的个人信息，这样便于我们能够直接与消费者进行沟通。我们会邀请更多的VIP用户来参加我们秀展。”

另外Keith认为现在的精品店消费者很注重视觉营销和网络推广，今后品牌也将在这两大方面加强拓展。