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Hugo Boss实体店比网店提供更多的服务

时尚品牌们一直排斥在网站上销售自己的商品，一是觉得网站无法传达商品的高级奢华感，另一个原因是它们大多与百货商场签订过协议不能以这种销售方式吸引高端客户。随着经济危机的到来，百货商场们开始大批量的对奢侈商品进行打折，奢侈品牌们开始担忧这样的打折方式会影响品牌的形象。Marc Jacobs品牌网站marcjacobs.com将于九月份在网站上进行零售服务，许多其它奢侈品牌如Jimmy Choo, Hugo Boss, Vince, Lancôme, St.John, Thoery, Kiehl's, Lilly Pulitzer, Donna Karan和La Perla也开始效仿。



Hugo Boss的网站

Venda品牌总监这样说道：“经济危机让这些品牌开拓一切可以带动销售额的途径，网上零售就是很好的一个方法。”对这些奢侈品牌来说，网站零售方式带来的利润也比较高，因为这种直接销售给顾客的方式不需要经过中间商，可以节省相应的一些费用。
当某些公司于1990年开始网上销售时，奢侈品牌根本毫不在意。奢侈品牌的网站上一般都是一些漂亮的广告照，他们并不清楚应该如何在网站上传达一种丰富的购物体验。经济危机的影响让许多奢侈品牌的销售额受到不小的影响，很多奢侈品牌开始转变观点。网站零售的方式解决了许多品牌开实体店资金不足的难题，另一方面，现在的技术发展为网站添加了许多人性化的元素，如视频的添加，在线帮助的功能等。


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奢侈品牌很少接触网络，但是经济衰退改变了他们的想法

奢侈品牌在2009年的销售额下降8%, 网站销售预计会增长20%。奢侈品牌开始把重心转移到网站零售形式上来。但是网站销售和实体店的体验还是存在差别。就如在La Perla品牌内衣的零售店里，店员们会帮助顾客衡量尺寸找到最合适的尺码，而在网站上顾客只能在一张尺寸表上自己做选择。很多品牌也考虑到这个问题，St.Johns品牌就为顾客提供广告宣传照片，让顾客可以选择自己喜欢的服饰，顾客们还可以在网站上发信息给设计师。
百货商店对于奢侈品牌的这一举措也作出回应，他们开始在自己的网站上提供折扣，并且大批量的用email方式向顾客宣传销售信息。

看来接下来将是一场奢侈品牌与百货商店的硬战了。