TAGS： 奢侈品    IHT会议    2009    

奢侈品行业往往是依靠着传统和历史的招牌，但是现在这个行业同样需要调整，要学会利用新技术带来的巨大优势。对于近日在柏林召开的奢侈品IHT会，WGSN的概括了五个关键性战略。
本次会议的关键主题是在奢侈品行业中运用高新技术。对于奢侈品行业而言，运用高新技术是新商业时代的要求，但是传统和经典又是奢侈品行业的内涵，因此奢侈品行业急于在这两者之间找一个平衡的支点。面对新技术，奢侈品不能固步自封，消费者的行为在不断的变化，我们要去理智的拥抱新技术，挖掘出奢侈品的真正潜力。一下总结5大战略。

融合
在这一点上，Burberry做得很好，他们将新技术有效得融入自己的全盘的运作中：在世界各地的办事处中开展视频会议，在网站上做电影剪辑，运用互联网技术寻找缺货等等。
运用这些新技术来管理公司，将数字技术有智慧的融入到企业中。运用新技术不仅仅是指依靠Facebook或者Twitter，需要长期的接触和融合，并从中得到经验。
当然传统的工艺也相当重要，技术需要与工艺相融合，必须在两者之间取得平衡。世界发展如此之快，品牌必须推动自己不断向前进。

将技术作为一项销售工具
许多业内人士一直认为，奢侈品行业还未最大发挥出高新技术的好处。
我们可以在网上建立"虚拟旗舰店"，在这里我们能够听到消费者最直接的心声，加强与消费者之间的交流。
而且可以将高新技术运用到设计过程中，比如Topshop在网上展示Kate Moss与其设计师合作的过程，H&M设计师与YouTube合作都是现实的例子。
另外网络销售，覆盖面全，成本低、回报高，且能起到与消费者交流的作用，许多商家都期待能够在网上进行销售。

创造故事
奢侈品牌往往担心，当所有重要的独有影像被曝光在互联网上时，自己的品牌的吸引力会不如从前。这时我们要记住关键，那就是创造故事。
在网站上添加视频、历史、档案、访谈、幕后镜头等等。这样做不仅有利于吸引消费者、教育他们、引导他们认识到品牌价值，而且鼓励他们访问网站的最新消息，实现将品牌消息更广泛得推动到市场中去。
Gucci创意总监说："我认为创造故事这是非常重要的，因为我们提供的不仅仅是产品，我们的网站上介绍品牌的历史和文化，这样让消费者认识到品牌背后的附加值。我们向消费者展示幕后的镜头，让他们对品牌产生兴趣。"

抓住消费者的心
如何让消费者在网上浏览了自己的品牌之后，以后还会再回来？
关键是为消费者提供个性化的服务，与消费者多做情感上的接触，让你成为他们日常生活的一部分。
我们知道奢侈品的工作就是要给消费者一次终生难忘的体验。如果做到了这一点，自然就会有回头客。

社区网络
网络领域最近发展飞快，一直处于社区网络爆炸的状态，那么怎样才可以战略性的利用这些社区网络来驱动品牌。
社交网络最值得认可的方面是，它们可以增强与客户之间的沟通，了解他们感兴趣的地方，公司如果能够好好利用这一点就可以了。
比如Facebook，比如博客就是一个很好的社交网站，作为一种沟通渠道它可以帮助我们和消费者良好的互动，让信息双向流动。

总而言之，奢侈品想要跟上时代，必须与新技术挂钩，因为消费者由于这些新技术改变，所以我们势必也要做出改变。