在西班牙的Arteixo镇,10名设计师在一个敞大的房间探讨模特身上服装的可行性,一名中国设计师这样说道:“这个款式是经典的,但是在目前这个形势下还是挺新的”,一名英国设计师争论道:“我觉得这个大胆图案不是很合适。”其他设计师也开始加入讨论,这群三十多岁来自各个国家的设计师正是Zara成功所在。一个团队自由探讨一件服装的可行性,没有人能够单独做决定,最后他们定下来欧洲市场选择经典剪裁,中国市场选用大胆图案,而这个决定基于对相应市场销售数据的分析得出。
不像Gap, H&M, Primark等竞争对手,Zara并没有首席设计师,公司里也不存在等级分别。公司的350名设计师权利平等,在产品设计和广告开发上都享有相同的话语权。他们通过日常销售数据来进行设计决定,整个团队再开发未来几周的时尚潮流走向。每天,员工们以销售数据和顾客回馈,店铺经理分析以及每个城市销售指数的方式来分析出流行走向。
Zara的这个举措显然是成功的,在目前的市场环境下,竞争对手频繁传出不利消息,AmericanApparel于11月份申请破产,Gap店铺销售额大幅下跌,H&M净收入下降,Inditex集团却稳定地在上半年实现收益额11%的增长。
Inditex集团旗下三分之二的产品周期更短,小型生产意味着Zara可以在不同市场进行产品试验,不需要积压没用的库存。Inditex是业内年终库存最少的公司,和其他零售商不同,品牌没有确定的季度区别,不断突破界限。
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