近年中国互联网用户和网购消费者的数目高速增长，网上购物已是消费者日常生活不可或缺的一个部分。中国互联网络信息中心数据显示，截至2014年12月，我国网络购物用户规模已达到3.61亿。根据权威市场研究机构Insight Focus近期对年轻消费者调查发现，在全国16个大城市的年轻人群（18-30岁）中，网购渗透率已经突破90%以上，网购消费占总日常消费比例达到37.6%。对网购依赖彻底改变了消费者从原本在某个固定地点、时间的购物行为模式，商业地产的未来发展该何去何从？

注重购物者体验是商业地产赢得市场的致胜点

        在线下消费所得到的环境、服务、体验和娱乐是网上购物无法媲美的。在过去几年餐饮、娱乐、美妆等体验型业态，对商业地产项目的销售和人流拉动起到莫大的作用。注重消费者体验已经从营销口号转变成实战阶段，艺术、生态、人文等消费者体验已经全面融入商业地产项目的规划和管理中。Insight Focus的大中华区总经理禤华超先生认为：“要成为消费者购物娱乐的首选目的地，商业项目要突破传统，提供一个独特、有趣且富探索性的购物娱乐体验来赢得受众的青睐”。 

利用自身优势捆绑互联网推进全渠道商业模式

        自从2012年以来，许多传统商业项目都推出网上购物、微信或APP等平台，从而扩大与消费者接触的渠道。同时，各种O2O的应用如：智能货架、微信支付、支付宝、线上团购、电子标签等，进一步把消费人群从网上拉回到商业项目当中。因此，商业地产的未来应利用其自身的优势并结合数字化网络的扩张性，从不同维度优化顾客体验。

未来中国城市商业地产的发展重点——社区购物中心

        随着城市商业副中心的逐步发展，商业区域化、细分化、更有针对性的社区商业项目应运而生。禤华超先生指出：“在亚洲的成熟市场如香港、新加坡和东京，区域型购物商场占总体超过80%。社区购物中心所提供的便捷和贴心服务是吸引现代繁华都市忙碌人群的亮点”。

日趋重视人群细分，年轻人和儿童业态成为商业地产的新焦点

        在市场发展日趋成熟的环境下，商业地产已经从原先主要关注女性、富裕人群的需求向更多细分市场拓展。在一二线城市，一些新兴的消费人群如90、00后的新生代和儿童消费业态已成为一众地产开发商进一步争夺的蓝海。除了结合互联网来扩大与消费者的互动，近年来全国各地的商业项目也兴起了一系列艺术活动的热潮，当中表表者有上海K11， 北京侨福芳草地、成都国金中心等。另外在儿童业态方面，Insight Focus的研究发现，家庭式消费人群在提袋率和单次消费金额等方面都高于其他平均水平的一倍以上。因此，除发展大而全的服务配套之外，商业项目更要关注各种细分人群的需求，提供更多个性化的服务。

        网购的风行纵然对商业地产项目带来冲击，但也机遇处处。掌握自身的优势，为消费者提供更有针对性的服务；巧妙运用互联网的灵活性，来扩大与消费者的接触面，商业地产市场将迎来更广阔的崭新一页。