央视近期播出了星巴克咖啡各地定价对比的专题,这也从某些层面上揭示了海外企业在中国的发展环境其实十分复杂,中美商会进来也公布了一份报告,分析海外企业在中国市场面临的10大挑战。这10大挑战针对的是所有的海外企业,以下将列出四点专门针对奢侈品领域的重大挑战。
1. 知识产权问题。从假货到侵权行为,中国的知识产权问题比比皆是,对于奢侈品牌这样依靠品牌认知度赚钱的海外企业来说,知识产权问题就显得更为重要。提到假货,知名度越高的品牌被仿冒的机会越高,比如Louis Vuitton品牌在中国的假货就到处可见,这也在一定程度上影响了品牌的形象。近期,Louis Vuitton和阿里巴巴合作,专门在淘宝上打击假货销售,这很大原因在于中国政府打击假货的力度并不算大,海外企业唯有自己亲自出马。
2. 高成本。中国消费者在国内购买的奢侈品量仅占总数的三分之一,更多的人选择去香港或是国外购买奢侈品,最关键的原因在于差价。中国的奢侈品定价普遍比国外高出40%左右,这主要是因为中国的关税太高。因而很多奢侈品牌希望通过高端服务的方式来吸引顾客,比如Hublot品牌近来就下重金邀请篮球明星科比布莱恩特来北京,与品牌VIP顾客面对面接触。
3. 寻找高素质店员实属不易。根据这份报告表明,中国市场高素质店员非常稀缺,对于奢侈品牌来说,店员的销售能力和服务表现和品牌的形象息息相关。但是在中国相对小型的城市找寻合适的店员实属不易,很多雇员的素质无法和大城市相比,而培训上也需要花上很大一笔费用。
4. 保护主义。中国的媒体经常会批评海外企业的经营方式,星巴克就是近期遭到央视曝光的企业之一,还有对苹果公司和一些海外汽车公司的打击也在今年层出不穷。相关报道还指出奢侈品牌销售假货,拒绝向顾客赔偿,苹果公司对待中国消费者的态度不够友好等等,所有这一切都显示媒体大环境不欢迎海外企业。
另外尚未上榜的一个潜在挑战就是中国企业正在逐渐成长,很多海外奢侈品牌面临的竞争也更加强大。
原文链接
http://www.businessinsider.com.au/challenges-luxury-brands-in-china-face-2013-10
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