埃森哲最新的调查发现，消费者中出现了“重返实体店”的迹象，未来计划更多通过实体店进行购物的消费者比例从一年前的 18% 攀升至 26%。这一趋势不仅发生在中国，在美国等成熟市场愈加明显。 （查看全文）

中国电子商务的目标蓝图已然是全力加速，10年内占全球零售市场的50%份额。面对零售业正席卷而来的市场新规则，实体零售商也逐渐采用O2O方式来吸引更多消费者。 （查看全文）

2012 年的经济形势不好，却未能影响奢侈品销售增长。贝恩咨询预测全球奢侈品销售额今年将增长 6-7%，达到 2000 亿欧元。其中，中国起到了引擎作用，18%-22% 的年增长率让中国成为一个 150 到 160 亿欧元规模的奢侈品市场。增长来自两方面，一是老消费者的重复购买，一是吸引新消费者。前者需要深耕细作，客户关系管理，VIP 活动一场接一场地做。对于后者，“西部大开发”是关键。为此奢侈品牌需要快速拓店，一线城市趋于饱和，就向二线、三线甚至四线城市进发。 （查看全文）