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作为世界上最成功的专业零售商之一，Gap已经陷入亏损了十多年。经过一系列的削减成本措施，新的创意总监 Rebekka Bay的到来和新的专注于改善产品品质的举措能否帮助美国零售业巨头重新站起来呢？

这天是10月15日，但纽约市的天气还没有变冷。细碎的光芒洒满了广阔的Tribeca 写字楼空间，创意总监Rebekka Bay就在这里为Gap忙碌着。早会是一个重要的例行活动，吸引了各种重要的编辑和造型师： Lucky的Eva Chen，以及Teen Vogue的Amy Astley。英国版Vogue杂志的 Sarah Harris都是他的座上宾，而他则只是在一年前才被聘为世界第三大服装零售商的总监。


他们考虑到过去十年中一直被困扰的不一致的产品种类：一个季节，该公司的创意团队专注于牛仔布，其次，它才是是闪闪发光的俱乐部衣服。 事实并非总是如此。 Founded 在1969年在旧金山由Donald and Doris Fisher当做 Levi''s 和LP的传播者创立，是世界上第一个专业零售商之一，既不是一个独立的精品，也不是一个百货公司，在其运作的第一年达到了200万美元的销售额。但是，当老一代的核心客户在上世纪80年代初放弃了嬉皮牛仔裤，公司开始动摇。在1984年，现在传奇商Millard“Mickey”Drexler被担邀请任首席执行官。他更新了产品线，并专注于公司的内部改革。到了90年代后期，Gap已经成长为一个全球公认的大公司。但过度扩张，两年的低迷销售，并Fisher
家庭关系紧张，导致Drexler于2002年下台。

2004年，Gap公司的净销售额（当时包括 Gap, Old Navy和Banana Republic）是$ 159亿。八年后的2012年，该公司净销售额，现在还包括ATHLETA ， Intermix 和Piperlime ，总额却也只有157亿$ 。虽然有起伏很正常，但事实仍然是， Gap公司超过十年没有收入增长。
全球经济衰退给公司也带来重大打击，因为那样的“快时尚”带来了像Zara和H＆M这样的竞争者 ，现在最大及第二大服装零售商，在全球的崛起。还有排在专业零售商前列的 J.Crew和 Uniqlo，以其简约的风格赢得了新的赞誉。


Patrick Robinson，Gap以前的创意总监，在2007年的春天上任，2011年5月卸任。在另一方面，当Glenn Murphy - 加拿大连锁药店沃尔玛购物药物，自2007年起担任Gap的CEO，虽然他缺乏专业的服装知识，但他清楚的知道如何经营企业。在他的领导下，Gap已经精简了结构，并消除冗余降低了成本。 2011年， Murphy还宣布，到2013年年底他将关闭Gap在北美189家门店。

与此同时，他的商业版图在全球市场扩张，从两年前的135家直营店到包括亚洲在内的220 家。专营店从178同期增加至355 。 （ 2012年， Franchised商店在美国带来了只需$ 33亿，而国际市场取得了$ 21亿） 。虽然Gap公司的净销售额在2012并未让人印象深刻，该公司的毛利率为39.4％ 。刚刚过去的这个季度，收入增长了9.4％ 。


“这真的很天才， ”，美国CLSA整卷负责人Barbara Wyckoff这么说到，作为已弥补缺口超过十年的常务董事来说。 “在6个月到一年的工作期内，Murphy走访每家商店。他重组了公司的结构，我认为非常正确。现在，他找到了一个未来的路“ 。


在春季会议上，大家认为前景也同样乐观。 “它看起来不错！ ”一个编辑小声这么说到。 “她非常了解Gap需要什么 ”Chen说。 “每一件事情都变得更加顺利，这是一个好兆头。 

当然，单独的编辑也许无法做得到这些。但 Bay 可以在峡曾经面对过，他一定会在这个最具挑战性的市场上再次创造创建相同的魔法。这已经不是第一次Gap不得不改造自己，为了让它在今天的市场上竞争，它不得不这样做。