10月25日,国内首家由家居行业领军企业自主开发的B2C网上商城——月星•百舍家居网正式开门迎客。这个定位于中高端家居市场,旨在为消费者提供质优价廉商品的在线销售平台的诞生,对消费者来说,意味着家具的价格从此“折腰”,能省40%-50%的开支呢,而且还买得放心。
因为百舍家居网是国内家具及居家用品行业的航空母舰——月星集团旗下的电子商务网站。月星集团诞生于1988年,从家具制造业和家具连锁商业起步,目前已经发展成为投资多元化、商业连锁化、工业全球化、品牌国际化的大型现代企业集团,连续十年跻身于中国民营企业五百强。旗下的“月星家居”连锁商场多达30余家,经营总面积逾600万m2,遍及上海、南京、杭州、苏州、无锡、常州、镇江、哈尔滨、大连、长春、兰州、银川、西宁等地,近年来又启动“百店计划”,构建遍布全国的商业网络。
实体店蓬勃发展,虚拟店当仁不让。面对网络购物异军突起的潮流,作为国内首家大型传统家居零售企业的月星集团,也率先踏上了“开往春天的地铁”,迈入了电商行列。
国内家居行业电子商务市场至今尚处于起步阶段,听说过网上买服装、买电器、买饰品、买食品,但很少有人在网上买过家具。目前,国内家具网店的模式仅限于:依托于淘宝平台的网店,局限性是规模小;家具品牌厂商自售的网购平台,局限性是品种单一;没有实体店作为依托的家具网站,局限性是缺乏线下体验和品牌支持。而最致命的瓶颈也许是,由边缘化商家尝试的家具网购,还无法提供虚拟购物所需的信用保障,毕竟一套家具动辄上万。
上述种种局限性,严重制约了家具网购的发展。
一边是火焰,截至2011年6月底,中国网民规模达到4.85亿,网络购物用户规模达到1.73亿,2011年第二季度中国网络购物市场交易规模达1792亿元,仅淘宝网,2010年网购成交额就达4000亿元;一边是冰水,家具网购规模最大的淘宝网,今年二季度家具网购成交额只有14亿。这些数据表明,一方面,家具电商发展滞后;另一方面,家具电商潜力巨大。
关键是家居行业领军企业的加盟和引导。
百舍网和其他家具网店最大的区别在于,百舍网是月星集团旗下的B2C网上商城,大家都知道,月星集团是国内专业从事家居行业的领军企业,旗下的月星家居广场遍布全国的大中城市,影响力大,专业性强,有了月星二十多年家居专业领域所积淀的信誉,有了遍布全国的月星家居实体商场作为支撑,可以预期百舍网将成为家居网购中的第一支“正规军”,将为消费者提供专业化、品牌化、规模化的全新购物模式,将为消费者带来质优价廉、便捷多样的购物体验。
第一,同类家具产品,绝对低价优势。和实体店同品牌商品比价,百舍最低商品售价仅为实体店标价的25%。原因有三:一是百舍网省去了繁琐的中间环节,全部由厂家直销;二是百舍网延伸了以团购为代表的促销活动的范围,面对全国各地的消费群体,真正意义上实现“薄利多销”;三是百舍最大限度压缩利润空间,通过免除合作厂家的网络平台使用费等方式让利厂家,图惠消费者,以更大限度地发挥百舍网的价格竞争优势。
第二,品牌厂家进驻,100%正品保障。依托月星的专业优势,百舍精选供应链,目前有近百家的品牌家具、近万款商品供消费者选择,除了国内著名的品牌如曲美、华日、皇朝、月星集团旗下梵思豪宅、帝国艺匠、爱舍等外,还有进口的家具品牌如意大利的意迪森沙发、丹麦田沃、丹麦泰普尔、日本和正等。相比时下一般的家具网店,不是缺乏品牌支持,就是品种单一,选择余地少,百舍网可谓占尽了品牌优势。
第三,打造个性化服务。售前,百舍在线客服,为顾客提供商品咨询、风格搭配等在线服务;售中,百舍和全国性的物流公司合作,提供2000城市送货服务,并为江浙沪地区提供免费上门安装服务,待条件成熟后,此项免费上门安装服务范围将逐步延伸至全国;售后,百舍提出7天退换货承诺,对所售商品承诺一年免费保修、终生维修,完全免除了消费者的后顾之忧。
第四,线下体验,线上购买,无缝连接。由于家具类商品价值大,个性化强,且涉及审美时尚和舒适度体验,因此即使线上购买,消费者往往也要眼见为实。而百舍最大的优势是,有月星实体店的样板间可供消费者参考、进店体验,避免了网上直接下单的盲目性。
谈到发展愿景,百舍家居网总经理韩丹说:“23年前,月星从8个人的家庭作坊起步,发展成为目前员工近万名的企业集团;23年后,月星打造的百舍网也志存高远,我们的目标是打造'规模最大、品种最全、价格最优、服务最好、定位最精准'的中国网上商城典范,打造国内领先的超大型专业在线互动购物社区,打造名副其实的网上家居SHOPPING MALL。”