今年“双11”已过半程，AI在大促期间集中“上岗”， 不仅成为商家精准促销、经营提效的得力工具，也为消费者持续创造更好的购物体验。

       根据抖音电商“双11”第一阶段数据，截至10月19日，超过4.1万商家直播销售额同比增长500%，店播销售额破亿元的商家数量同比增长900%，销售额破亿的商品数量同比增长240%。

      在一连串增长数据背后，AI已贯穿“双11”台前幕后的全流程。火山引擎与抖音电商在AI领域深入合作，围绕精准营销、内容创作、智能搜索与推荐、AI练播助播、智能客服等大促全周期环节，全面助力商家经营“质效双升”。目前，双方联合打造的虚拟直播间、短视频预审、营销互动等产品已上架到抖音电商平台，为广大商家提供AI助力。

       AI精准洞察，让营销策略和资源投入更有效

      精准读懂市场行情和消费者心声是制定大促营销策略的关键。如今，消费者群体呈现更细致的分层，消费者反馈也散落多个渠道，如何将零散的、多模态的消费者反馈转化为可落地的营销建议？

       达能结合火山引擎的 AI 技术能力，对旗下消费者之声管理平台 VOCM（Voice of Consumer Management）进行了智能化升级。引入火山引擎Data Agent 后，达能 VOCM 平台不仅能“读文字”、“听语音”、“看视频”，更能精准预判抖音等平台上消费者的需求，数据识别准确性提升了11%，系统响应时间缩短50%，确保能够在第一时间把握消费者洞察。

       在火山引擎的助力下，三得利通过精准洞悉抖音平台的行业热点、品类热点、目标人群的高热内容等，不断优化内容运营策略，提升渠道物料运营效果。

      双方还共建了虚拟访谈Agent，深入洞察酒水饮料类消费者偏好，创建了800+个虚拟用户，能够仿真模拟真实用户的内容偏好及消费偏好，开展高效的洞察调研。虚拟访谈Agent解决了传统品牌市场调研方式存在的实施效率和精细化困难等问题，还可以实时获取调研结果，进一步灵活迭代和深化。

       AI内容创作，让内容种草更快更好更省钱

      大促期间，商家对宣传文案、海报、短视频等营销内容的创作需求激增，AIGC成为重要的创作工具。

      火山引擎智能创作云为美的AI视觉设计平台（MDesign）提供了视频混剪、图文转视频、视频拆条等多款AI创作工具，涵盖了上万款剪映同款爆款模板、上亿级高清商用版权素材，结合100+抖音同源智能创作算法，助力美的快速、批量生成多样化的优质视频。

      智能创作云还支持扫码在抖音上批量发布内容，并支持企业设置多个子账号、授予不同的职权范围，集中管理抖音账号矩阵，还能以账号、团队等维度进行数据排行，让内容发布管理更精准，降低内部协同运营成本。

美的AIGC生成双十一宣传海报

      美的还借助豆包图像创作模型Seedream、豆包图像编辑模型SeedEdit 来批量化生成推广海报，生动呈现产品细节、使用场景等，大幅提升商品的视觉吸引力。

瓶子星球AI个性化定制酒

      瓶子星球也与火山引擎展开合作，推出了“梅见”、“江小白”品牌的个性化AI定制酒。用户可以上传图片DIY定制酒标，选择多种生动精美的图片风格，并附上祝福语，这种互动方式更加符合抖音上年轻消费群体的喜好。

      AI虚拟直播间，助力10万+新商家快速上手直播

      电商直播已成为商家们获取流量、促进销售的重要手段。为了帮助新商家更快上手直播带货，抖音电商与火山引擎联合研发了AI练播房，提供从话术打磨、开播讲解、粉丝互动、违规监测到优化建议的全链路直播陪练服务，有效解决了新商家“不会讲、不敢播、怕违规”的问题，目前已经覆盖10万+抖音电商新商家。

AI练播房

      商家可以在抖店后台一键登录AI练播房，豆包大模型能够结合店铺已上架的商品信息、促销活动、商品卖点、线上审核规则等真实数据，辅助生成直播话术，并对商家的直播表现进行分析评测，给出优化建议。

      练播房提供了高仿真的直播间练习环境，不但有虚拟观众与主播进行互动，直播间流量也会随着主播的表现而模拟变化，所有的练习记录还会通过抖音电商相应的平台规则进行违规判断。根据实践数据，针对单个产品，新商家平均只需练习30分钟即可实战开播。

      此外，抖音电商还联合火山引擎，为商家提供短视频内容的违规预审和改写能力，降低视频发布后触发违规条例的风险，提升短视频内容营销的效率。

      AI助力会员运营，促进拉新转化、提升复购率

      如何通过有效的会员运营手段，促进拉新和复购率提升，也是商家大促期间重点关注的问题。

      AI营销码是由抖音电商与火山引擎联合推出的会员营销产品。消费者扫码后，能够智能识别消费者的身份标签（例如，会员/非会员），自动引导至不同的营销活动页面，帮助商家精准运营会员体系，降低拉新成本，提高促销转化效率。AI营销码支持会员识别、试用装识别、正装识别、高风险用户识别等场景，例如针对羊毛党，风控系统能自动识别高风险用户，不进行扫码后的权益发放，直接降低营销经费损失。

      某头部食品健康品牌就通过AI营销码打通了20多家抖音电商店铺的会员体系，将会员拉新成本降低40%，营销活动的投入回报率实现翻倍增长。2025年，该品牌抖音电商店铺的会员成交量同比增长超10%，会员GMV占比超过20%。

      针对导购和用户咨询场景，某头部家电品牌联合火山引擎构建了AI导购，通过多轮对话识别出强购买信号（如询问安装细节、价格等），并将这类高转化意向的精准线索同步输送给线上和线下门店，打通线下到线上的营销链路，进而提升电商GMV转化效率。同时，助力品牌持续沉淀高转化的导购话术和方案，例如，当用户咨询“一家四口人怎么选择洗衣机的时候”时，AI导购助手不但可以推荐合适的洗衣机机型，还能向用户推送“四口之家的洗衣机+烘干机+洗碗机”的组合方案。

      火山引擎推出智能客服Agent，则能够让抖音电商商家轻松打造具有品牌专属特色的智能客服人设，不但精准感知用户情绪，还具备主动服务意识。目前，智能客服Agent已经和美妆、服饰、日化、数码等行业多个品牌客户合作，机器人客服的准确率已提升至90%。

       今年“双十一”大促正火热展开，AI应用已经从过往的小范围试点逐步落地铺开，渗透至商家促销的各个环节，成为驱动商家生意增长的重要力量。