我们都知道快递员这一群体每天奔波在日晒、风吹、雨淋中，每次都为了准时为用户送达快递而耗尽洪荒之力。即便如此，他们有时还是因为特殊原因送迟被用户不理解，甚至遭到投诉。所以，近年来，也有不少公司和组织号召大家多多关爱快递员。

        但是在这炎炎夏日，还有另一个群体急需社会的关爱。

        当我们舒服地待在家中或办公室里，享受着空调阵阵凉风地吹拂时，大概很多人都忘了这份清凉还需要感谢帮忙安装空调的师傅们。很多人甚至还不知道，这些师傅其实有一个专门的称呼——服务工程师。

        相比快递员，他们需要承担高空作业的危险，需要顶着夏日的暴晒和高温，背着沉重的工具连续作业数小时才能完成一台空调的调试。和快递员一样，他们也是为社会辛苦付出但容易被忽视的群体。

        值得高兴的是，很多企业，比如苏宁已经注意到了这一问题。为此，苏宁易购总裁侯恩龙还在微头条专门更新内容，晒出了苏宁的服务工程师在辛苦工作的现场图片，瞬间引发了众多网友的热烈回应，让大家一致为服务工程师们打起call来。

        除此之外，侯恩龙还在苏宁发布了内部信，倡议员工关爱这一群体。而这件事情的高潮，则是苏宁首次为他们设立了一个专门的节日——6月16日“服务工程师节”，将这个自发的关爱行动推向了新的高度。

        不过也难怪苏宁会如此为服务工程师摇旗呐喊。就在前几日，南宁、佛山、深圳等南方地区持续高温，空调市场需求十分旺盛，导致空调安装不及时。为此，苏宁紧急在北京、西安、徐州等北方地区调集了1200多名服务工程师支援南方。

        工程师们为了消费者在炎热的天气能及早吹上空调，在24小时内就集结完毕并赶到了当地。据统计，他们每人每天平均需安装10多台空调，工作时长超过12小时。这样的服务态度，这样的付出，被苏宁人看在眼里，得到这样的关爱也就不足为奇了。

        苏宁在设立“服务工程师”节的同时，也拿出了实际行动。苏宁将联合美的、格力等品牌企业为工程师们发送高达4亿元的高温补贴，同时还为师傅们配备了风油精、人丹等防暑防虫用品。

        而在公司内部，苏宁不仅把师傅每台空调作业费提高了至少60元，直接补贴服务工程师们的收入，还为异地支援的工程师报销车费、路费、住宿费等费用，联合出租车公司向他们提供接送服务。

        要知道，随着酷暑的到来，空调市场也将迎来了一整段时间的旺季，关爱服务工程师其实也有助于保障消费者自身的权益。

        从市场走势来看，苏宁的618年中大促活动正进行的如火如荼。由于苏宁对空调产品推出了大量的优惠活动，加之气温的持续走高，相信届时市场还会出现一波集中购买空调的小高潮，相应的空调安装也急需大量的服务工程师做好售后服务。

        616服务工程师节的设立引发了社会对服务业群体的关注和支持，不仅弘扬了公平正义的正能量，提高了服务工程师的工作热情和效率，而且将为618年中大促带来的空调旺季提前做好了准备，为保障消费者的生活需求和消费权益打好了基础。

        相信有了616服务工程师节，今年国内消费者的清凉将更有保障!